Exclusão de dados pessoais

Como solicitar

No assunto do e-mail, escreva:

Solicitação de exclusão de dados

No corpo da mensagem, informe:

• Nome do responsável
• E-mail cadastrado na conta Raizá
• Nome da criança cadastrada, se aplicável
• Tipo de solicitação desejada: exclusão da conta, exclusão dos dados da criança ou exclusão completa dos dados vinculados à conta

Prazo e confirmação

Após recebermos sua solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do responsável pela conta e evitar exclusões indevidas.

A solicitação será analisada e respondida em até 15 dias, conforme aplicável.

Limites da exclusão

A exclusão será realizada respeitando os limites técnicos da operação e as hipóteses legais em que determinados dados possam precisar ser mantidos por obrigação legal, regulatória, segurança, prevenção a fraude, defesa de direitos ou cumprimento de contrato.

Após a exclusão, algumas informações poderão permanecer em registros internos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou proteção da Raizá e dos usuários, conforme permitido pela legislação aplicável.

Assinaturas

A solicitação de exclusão de dados não substitui eventual cancelamento de assinatura realizado pela App Store ou Google Play. Caso você tenha uma assinatura ativa, o cancelamento deve ser feito diretamente na loja em que a assinatura foi contratada.