Política de Privacidade: Raizá

1. Quem somos

O Raizá é um produto digital desenvolvido e operado pela FitDesk Inovação e Tecnologia Ltda., pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 63.815.080/0001-53.

A FitDesk Inovação e Tecnologia Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site, aplicativo e serviços relacionados ao Raizá.

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, entre em contato:

E-mail: atendimento@raizaapp.com

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados, conforme o uso da plataforma.

2.1. Dados do responsável

Podemos coletar dados do pai, mãe ou responsável legal, como:

• Nome.
• E-mail.
• Senha criptografada.
• Informações de conta.
• Dados de contato enviados voluntariamente.
• Informações de assinatura, pagamento ou plano contratado, quando aplicável.
• Histórico de uso relacionado à conta.

2.2. Dados da criança

O Raizá busca coletar apenas os dados necessários para funcionamento da plataforma e personalização da experiência de estudo.

Podemos coletar dados básicos da criança, como:

• Nome ou apelido.
• Idade.
• Série escolar.
• Período escolar, quando informado.
• Revisões criadas no aplicativo.
• Desempenho nos quizzes, como acertos, erros e pontos de revisão.
• Histórico de atividades realizadas dentro da plataforma.

O Raizá não solicita, como regra:

• Nome da escola.
• Endereço da criança.
• CPF ou documento da criança.
• Dados médicos.
• Dados financeiros da criança.
• Localização precisa.
• Fotos da criança para identificação.
• Dados sensíveis que não sejam necessários para a finalidade educacional da plataforma.

O responsável deve evitar inserir dados excessivos, sensíveis ou desnecessários nos materiais enviados ao Raizá.

2.3. Conteúdos enviados pelo usuário

O responsável poderá enviar materiais escolares para uso dentro da plataforma, como:

• Fotos de cadernos.
• Fotos de apostilas.
• Folhas de revisão.
• PDFs.
• Imagens de materiais escolares.
• Observações sobre prova, matéria ou conteúdo a ser estudado.

Esses materiais são usados para gerar conteúdos de apoio ao estudo, como quizzes, perguntas, respostas, explicações e revisões personalizadas.

A qualidade dos conteúdos gerados pode depender da nitidez, legibilidade, enquadramento e completude dos materiais enviados.

2.4. Dados técnicos e de uso

Também podemos coletar dados técnicos e informações de uso, como:

• Endereço IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operacional.
• Navegador utilizado.
• Data e hora de acesso.
• Registros de acesso.
• Eventos de uso no aplicativo.
• Informações de erro, falha e desempenho.
• Dados de navegação no site.
• Interações com funcionalidades da plataforma.

Esses dados ajudam no funcionamento, segurança, melhoria e análise da plataforma.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar a conta do responsável.
• Permitir o acesso ao site, aplicativo e serviços do Raizá.
• Cadastrar perfis de crianças vinculados ao responsável.
• Processar fotos, imagens e PDFs enviados.
• Gerar quizzes, perguntas, respostas, explicações e revisões personalizadas.
• Adaptar conteúdos à idade, série escolar e contexto informado.
• Salvar histórico de revisões.
• Mostrar acertos, erros e pontos que precisam ser revisados.
• Controlar limites de uso, planos, assinaturas e funcionalidades disponíveis.
• Prestar suporte ao usuário.
• Melhorar a segurança da plataforma.
• Prevenir fraude, uso indevido ou acesso não autorizado.
• Melhorar o funcionamento do serviço.
• Corrigir falhas técnicas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, quando necessário.

O Raizá não utiliza dados de crianças para exposição pública, ranking público, rede social, marketplace ou contato direto com terceiros.

4. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pelo Raizá é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD.

Quando houver tratamento de dados de crianças, o Raizá observará o melhor interesse da criança, a transparência, a coleta mínima e a finalidade educacional da plataforma.

Para dados de crianças, o uso do Raizá depende da autorização do pai, mãe ou responsável legal, de forma específica e destacada no cadastro ou no uso da plataforma.

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados poderá se basear em hipóteses legais como:

• Consentimento do responsável legal.
• Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao uso do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
• Proteção e segurança da plataforma, dos usuários e de terceiros.

5. Como usamos inteligência artificial

O Raizá utiliza inteligência artificial para processar materiais enviados pelo responsável e gerar conteúdos de apoio ao estudo.

O Raizá não utiliza os materiais enviados pelos usuários nem os dados das crianças para treinar modelos públicos de inteligência artificial. Quando fornecedores de IA forem utilizados, buscamos configurar o serviço para que os dados sejam processados apenas para geração da resposta solicitada, conforme as regras de segurança e privacidade aplicáveis.

A inteligência artificial pode ser usada para:

• Extrair texto de imagens, fotos ou PDFs.
• Organizar conteúdos por temas.
• Identificar pontos principais do material escolar.
• Gerar perguntas.
• Criar alternativas de resposta.
• Indicar respostas corretas.
• Criar explicações.
• Apontar pontos que merecem revisão.
• Personalizar conteúdos conforme informações fornecidas pelo responsável.

O conteúdo gerado por inteligência artificial pode conter erros, omissões, interpretações incorretas ou respostas incompletas.

Por isso, o responsável deve revisar os conteúdos antes de utilizá-los com a criança.

O Raizá não usa inteligência artificial para tomar decisões automáticas que produzam efeitos legais sobre a criança.

Também não usamos o Raizá para criar rankings públicos, perfis sociais, exposição pública da criança ou comunicação entre crianças.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários para operar o serviço, como:

• Provedores de hospedagem e banco de dados.
• Serviços de armazenamento.
• Provedores de inteligência artificial.
• Ferramentas de autenticação.
• Meios de pagamento.
• Lojas de aplicativos.
• Ferramentas de análise e monitoramento.
• Serviços de suporte técnico.
• Ferramentas de segurança e prevenção a fraudes.

Esses fornecedores devem tratar os dados apenas conforme necessário para prestar seus serviços ao Raizá.

Também podemos compartilhar dados quando necessário para:

• Cumprir lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Proteger direitos do Raizá, da FitDesk, dos usuários ou de terceiros.
• Investigar fraude, abuso, incidente de segurança ou uso indevido.
• Garantir a segurança e integridade da plataforma.

O Raizá não vende dados pessoais de responsáveis ou crianças.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais tratados pela plataforma, incluindo:

• Controle de acesso.
• Autenticação.
• Armazenamento seguro.
• Restrição de acesso por usuário.
• Uso de provedores confiáveis.
• Monitoramento de falhas e segurança.
• Limitação da coleta de dados.
• Boas práticas de desenvolvimento e operação.
• Proteção contra acessos não autorizados.

Nenhum sistema é 100% seguro. Ainda assim, o Raizá busca adotar medidas razoáveis para reduzir riscos e proteger os dados tratados na plataforma, especialmente considerando que o serviço pode envolver dados de crianças.

O usuário também deve contribuir para a segurança mantendo sua senha protegida, não compartilhando sua conta e utilizando dispositivos seguros.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar o serviço.
• Manter a conta ativa.
• Preservar histórico de revisões.
• Cumprir obrigações legais.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude ou uso indevido.
• Garantir segurança e funcionamento da plataforma.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

O responsável poderá solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, conforme descrito nesta Política.

Alguns dados poderão ser mantidos por período adicional quando necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, prevenção a fraudes ou segurança da plataforma.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados ou seu responsável legal poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail:

atendimento@raizaapp.com

Antes de atender determinadas solicitações, o Raizá poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

10. Dados de crianças

O Raizá foi criado para ajudar famílias na rotina de estudos, com cuidado especial em relação a dados de crianças.

Adotamos as seguintes cautelas:

• Cadastro feito pelo responsável.
• Coleta mínima de dados da criança.
• Uso de nome ou apelido.
• Finalidade educacional clara.
• Ausência de rede social.
• Ausência de ranking público.
• Ausência de chat entre crianças.
• Ausência de marketplace ou contato com terceiros.
• Ausência de exposição pública da criança.
• Possibilidade de solicitação de exclusão dos dados pelo responsável.

O responsável deve acompanhar o uso do aplicativo pela criança e revisar os conteúdos gerados antes de utilizá-los no estudo.

O responsável também deve evitar o envio de documentos pessoais, dados sensíveis, informações médicas, financeiras, endereço, telefone, imagens da criança ou dados de terceiros que não sejam necessários para a finalidade educacional do Raizá.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site do Raizá pode usar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento básico do site.
• Segurança.
• Análise de acessos.
• Melhoria da experiência.
• Medição de campanhas, quando aplicável.
• Entendimento de navegação e desempenho do site.

O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador.

Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

11.1. Medição de campanhas no aplicativo

O Raizá utiliza o SDK da Meta para medir o desempenho de campanhas publicitárias e entender se anúncios resultaram em instalação, ativação do aplicativo, conclusão de cadastro ou assinatura.

Quando autorizado pelo responsável nas configurações do iOS, essa integração poderá utilizar identificadores do dispositivo e informações sobre a interação com o aplicativo para atribuição e medição de anúncios.

Quando a autorização de rastreamento não é concedida, a mensuração poderá ocorrer de forma agregada e limitada por meio das tecnologias de privacidade disponibilizadas pela Apple.

O Raizá não envia à Meta fotos, PDFs, materiais escolares, nome da criança, respostas de quizzes ou conteúdo educacional produzido pelo aluno.

A permissão de rastreamento pode ser alterada a qualquer momento em Ajustes, Privacidade e Segurança, Rastreamento, no dispositivo Apple.

Os dados tratados pela Meta seguem também as políticas de privacidade e as configurações disponibilizadas por essa plataforma.

12. Comunicações e notificações

O Raizá envia comunicações ao responsável legal, e não à criança. O objetivo é apoiar a rotina de estudos e informar sobre a conta, com finalidade definida, transparência e liberdade de escolha, conforme a LGPD.

Canais

• Notificações push: alertas na tela de bloqueio e na central do celular, quando a permissão do sistema estiver ativa. Se este canal estiver desativado, nenhum aviso push é enviado.
• WhatsApp: dicas, informações sobre o teste e novidades da Raizá, somente se o responsável ativar. Este canal é independente dos demais avisos.

O responsável gerencia canais e tipos de aviso em Perfil > Notificações, podendo ativá-los ou desativá-los a qualquer momento, sem prejuízo do uso do aplicativo.

Se a permissão de notificações do aparelho estiver desativada, o aplicativo informa essa condição. Nesse caso, avisos push não são enviados até que a permissão seja concedida nas configurações do sistema.

Tipos de aviso

Na mesma tela, o responsável escolhe o que deseja receber:

• Provas e lembretes: Avisos de provas, agenda e lembretes de estudo.
• Conquistas e progresso: Medalhas, pontos, árvore e evolução.
• Lembretes de retorno: Avisos para retomar os estudos e sobre a assinatura.
• Desafios e novidades: Novos desafios e comunicados. Opcional; desativado por padrão.
• Conta e cobrança: Assinatura, período de teste e cobrança.

Comunicações essenciais à conta, à segurança ou ao cumprimento de obrigação legal podem continuar sendo enviadas, mesmo com avisos opcionais desativados.

13. Links de terceiros

O site ou aplicativo do Raizá pode conter links para sites externos, lojas de aplicativos, meios de pagamento ou serviços de terceiros.

O Raizá não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e termos de uso correspondentes antes de utilizar serviços externos.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pelo Raizá podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, o Raizá buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, na tecnologia, nas funcionalidades, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, o usuário poderá ser comunicado pelo site, aplicativo, e-mail ou outros canais oficiais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site do Raizá.

O uso contínuo da plataforma após a atualização indica ciência da nova versão da Política de Privacidade.